WARUM TELEFONSCHULUNGEN?
Im Zeitalter der Kommunikation ist das Telefon ein unentbehrliches Medium geworden. Nach neueste Untersuchungen beträgt der Anteil der Kommunikation per Telefon eines Unternehmens bis zu 90%. Das Telefon ist auch wegen des anhaltenden Boomes der mobilen Kommunikation (Handy) das wichtigste, schnellste und beliebteste Medium um:
- mit jedem Kundenkontakt Partner zu gewinnen
- das Vertrauen von Kunde zu gewinnen
- Kunden an das Unternehmen zu binden
- einen ersten positiven Eindruck zu geben
- ein bestehendes Corporate Identity (CI)
sinnvoll und kundenorientiert zu ergänzen
Diese Art der kundenorientierten Dienstleistung wird nach dem Vorbild amerikanischer Unternehmen von deutschen Unternehmen immer mehr erkannt und als wesentlicher Wettbewerbsvorteil gesehen. Denn das Service-Verhalten entscheidet mit, ob der Kunde in Ihrem Unternehmen kauft oder bei Ihren Mitbewerbern. Die Kraft der Weiterempfehlung von zufriedenen Kunden ist nicht zu unterschätzen.

 
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